Sıkça Sorulan Sorular
AcilYetis.com hakkında en çok sorulan sorular ve yanıtları.
Nasıl sipariş verebilirim?
Siteye üye olduktan sonra istediğiniz kategoriden ürün veya hizmeti seçip sepete ekleyebilirsiniz. Teslimat ve ödeme bilgilerinizi girip siparişinizi onayladıktan sonra birkaç dakika içinde siparişiniz oluşturulur.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve seçili ürünlerde kapıda ödeme seçeneklerini destekliyoruz. Bazı mağazalarda taksitli ödeme imkânı da sunulmaktadır.
Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce Hesabım > Siparişlerim bölümünden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade sürecini izlemeniz gerekir.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Tüm siparişleriniz için e-fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Faturanıza Hesabım bölümünden de ulaşabilirsiniz.
Ödeme sırasında hata alırsam ne yapmalıyım?
Öncelikle kart bilgilerinizi kontrol edin ve gerekirse bankanızla iletişime geçin. Sorun devam ederse destek ekibimize ulaşarak sipariş numaranızı paylaşın; size yardımcı olalım.
Taksitli ödeme imkânı var mı?
Bankanızın sunduğu taksit seçenekleri ödeme adımında otomatik olarak listelenir. Taksit sayısı, seçtiğiniz karta ve bankanın kampanyalarına göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?
Hesabım > Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizin anlık durumunu ve kargo takip bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
Kupon veya indirim kodunu nasıl kullanırım?
Sepet sayfasındaki 'İndirim Kodu' alanına kodunuzu girip uygulayabilirsiniz. Kampanya koşullarını sağlayan kodlar sepet tutarınızdan otomatik olarak düşülür.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, ürünün boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine göre değişir. Sipariş özeti ekranında toplam kargo tutarını ödemeden önce görebilirsiniz.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Stokta olan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo firmasına bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişir.
Kargo takip numaramı nereden öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz. Takip numaranıza Hesabım > Siparişlerim bölümünden de ulaşabilirsiniz.
Ücretsiz kargo için alt limit var mı?
Evet. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Ücretsiz kargo eşiği ürün ve satıcıya göre değişir; ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Seçili ürünlerde kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır. Kapıda ödeme yapılan siparişlerde ek hizmet bedeli alınabilir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için teslimatlarımız Türkiye genelinde geçerlidir. Yurt dışı gönderim seçenekleri üzerinde çalışıyoruz.
Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutun ve 48 saat içinde destek ekibimize fotoğraflarla bildirin. Ürününüz yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adresinizi güncelleyebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği için kargo firmasıyla iletişime geçmeniz gerekir.
İade politikanız nedir?
Yasal mevzuata uygun olarak, ürünlerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeden iade edebilirsiniz. Hijyen ve kişiye özel ürünlerde belirli istisnalar uygulanır.
İade sürecini nasıl başlatırım?
Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişe girip 'İade Talep Et' seçeneğini kullanabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra iade adımları e-posta ile iletilir.
İade ücreti kim tarafından karşılanır?
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Evet. Farklı beden, renk veya model için değişim talebi oluşturabilirsiniz. Değişim işlemi, stok durumuna göre iade süreciyle birlikte yürütülür.
İade tutarı ne zaman hesabıma yansır?
İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi başlatılır. Bankanıza bağlı olarak tutar 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Hasarlı veya yanlış ürün geldiğinde ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte destek ekibimize bildirin. Talebiniz öncelikli olarak değerlendirilir; değişim veya tam iade yapılır.
Acil hizmetlere nasıl ulaşabilirim?
Acil Hizmetler kategorisi üzerinden çilingir, tesisatçı, elektrikçi gibi hizmet sağlayıcılara ulaşarak dakikalar içinde talebinizi iletebilirsiniz.
Hizmet sağlayıcıların ücretlendirmesi nasıl belirlenir?
Ücretlendirme hizmetin türüne, süresine ve kullanılan malzemeye göre değişir. Hizmet sağlayıcı, işlem öncesinde size tahmini fiyat bilgisi sunar.
Hizmet sağlayıcılar güvenilir mi?
Tüm hizmet sağlayıcılarımız kayıt ve doğrulama sürecinden geçer. Kullanıcı puanları ve yorumları üzerinden deneyimleri karşılaştırabilirsiniz.
Hizmet sağlayıcıya nasıl puan veririm?
Hizmet tamamlandıktan sonra Hesabım > Hizmet Taleplerim bölümünden deneyiminizi puanlayabilir ve yorum yazabilirsiniz.
Randevumu nasıl iptal ederim?
Hesabım > Hizmet Taleplerim bölümünden talebinizi iptal edebilir veya hizmet sağlayıcıyla iletişime geçerek randevunuzu erteleyebilirsiniz.
Hizmet sağlayıcı olmak için nasıl başvururum?
Hizmet Sağlayıcı Ol sayfasındaki formu doldurarak başvurunuzu iletebilirsiniz. Başvurunuz değerlendirilip onaylandıktan sonra talepleri almaya başlayabilirsiniz.
Nasıl üye olabilirim?
Sağ üst köşedeki 'Kayıt Ol' butonuna tıklayarak e-posta adresinizle dakikalar içinde üye olabilirsiniz. Sosyal medya hesaplarınızla da hızlı giriş yapabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?
Hesabım bölümünden iletişim, adres ve kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Değişiklikler anında hesabınıza yansır.
Üyelik ücretsiz mi?
Evet. AcilYetis.com üyeliği tamamen ücretsizdir. Alışveriş, oyun ve hizmet özelliklerinden ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabım > Ayarlar bölümünden 'Hesabımı Sil' seçeneğini kullanarak kalıcı silme talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz mevzuat gereği belirli bir süre içinde işleme alınır.
Üyeliğin avantajları nelerdir?
Üyelere özel indirimler, sipariş takibi, hızlı ödeme ve kişiselleştirilmiş öneriler sunulur. Ayrıca Oyun Arenası ödüllerine ve kampanyalara erişim sağlarsınız.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında, güncel şifreleme ve güvenlik teknolojileriyle korunur. Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işlenir.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Ödeme bilgileriniz banka ve ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.
KVKK kapsamında haklarım nelerdir?
Bilgi edinme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz ve veri taşınabilirliği gibi haklarınızı kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni'ndeki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
Çerezler hangi amaçla kullanılıyor?
Çerezler, site deneyimini iyileştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve hizmetleri analiz etmek amacıyla kullanılır. Çerez Politikamızdan detaylara ulaşabilirsiniz.
Dolandırıcılık girişimlerini nasıl bildiririm?
Şüpheli bir durum fark ettiğinizde destek ekibimize ulaşarak bildirimde bulunabilirsiniz. Bildiriminiz güvenlik ekibimiz tarafından öncelikli olarak incelenir.
Verilerimi üçüncü taraflarla paylaşıyor musunuz?
Verileriniz yalnızca siparişin teslimi ve yasal yükümlülükler kapsamında, gerekli olduğu ölçüde iş ortaklarımızla paylaşılır. Açık rızanız olmadan pazarlama amaçlı paylaşım yapılmaz.
AcilYetis.com nedir?
AcilYetis.com; alışveriş, oyun ve hizmetleri tek platformda birleştiren Türkiye'nin kapsamlı dijital ekosistemidir. 24 ana kategori, 275 ürünlük katalog, ödüllü Oyun Arenası ve konum bazlı AÇIKTIM hizmeti sunar.
Oyun Arenası'nda nasıl ödül kazanabilirim?
Oyunlar bölümündeki bilgi yarışmaları, turnuvalar ve günlük ödül etkinliklerine katılarak puan ve ödül kazanabilirsiniz.
AÇIKTIM hizmeti nedir?
AÇIKTIM, konumunuza en yakın yemek, eczane, hastane, nöbetçi eczane ve diğer acil hizmetleri anında bulmanızı sağlayan konum bazlı bir hizmettir.
Emlak ilanı verebilir miyim?
Evet. Acil Emlak kategorisi üzerinden kiralık/satılık daire, işyeri, arsa ve villa ilanlarınızı ücretsiz olarak yayınlayabilirsiniz.